Сервис, который автоматизирует работу с самозанятыми, физлицами и ИП. Он помогает средним и крупным компаниям справляться с потоком документов и снижать налоговые риски в сотрудничестве с внештатниками.

Команда обратилась к нам за помощью в 2022 году — она хотела настроить контент-маркетинг. На тот момент статьи писали основатели сервиса и продуктовая команда. Не хватало времени, не было стратегии, единого стиля и регулярности.

Настроили процесс создания статей с учетом специфики сервиса — много сложных юридических деталей. Сделали этот процесс таким: запрашиваем детали у продукта или юристов, пишем статью, проверяем ее с продуктом и юристами, отдаем корректору и выпускаем.

После этого систематизировали публикации и запустили рубрики:

Помогли сформировать tone of voice и разработали редполитику вместе с директором по маркетингу. В ней задали единый подход к контенту, вместе с юристами прописали, о чем можно и нельзя писать. Например, в текстах нельзя было использовать слова «работа» и «сотрудник» в определенных контекстах.

Также мы:

• Создали гайды по верстке на Тильде, сбору аналитики, оформлению статей.
• Запустили канал редполитики, где рассказывали редакторам и авторам про ошибки и обновления.

Чтобы сделать процессы прозрачными, собрали всю документацию в Notion: редполитику, гайды, шаблоны статей, правила работы с юридическими и бухгалтерским отделом. Задачи ставили в Trello, а оперативное общение шло в Telegram — в отдельных чатах для редакторов, дизайнеров, корректоров.

В условиях быстро меняющегося стартапа важно было сделать процессы гибкими и автономными. Мы настроили систему так, чтобы:

• Авторы сами договаривались об интервью, работали с экспертами, напрямую отправляли тексты корректору и на верстку — или верстали сами.
• Продуктовая команда, юристы, бухгалтерия могли оперативно давать комментарии, но не были бы перегружены дополнительной работой.

Редакция стала полноценной частью Консоль.Про. Для регулярного выпуска контента собрали команду: главный и выпускающий редактор, редактор статей на vc.ru, три автора, корректор, иллюстратор, SMM-специалист. За визуальную часть отвечал внутренний дизайнер Консоль.Про.

На выстраивание процессов и запуск регулярной публикации материалов ушел год.

Главным нашим KPI было количество материалов. Например, нужно было, чтобы регулярно выходили посты в соцсетях, на vc.ru — одна статья в неделю, на сайте — две статьи в неделю. Мы достигли этого KPI по всем направлениям. Редакция стала работать автономно, а команда Консоли.Про смогла поддерживать регулярный выпуск контента без нашей помощи.